الشروط وسياسة الإلغاء

1. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع الاستشارات التي تُحجز عبر هذا الموقع مع د. غسان كاجوج، حلب، سوريا.

2. خدماتنا

نقدّم استشارات تغذية فردية عن بُعد عبر مكالمة فيديو.

تقدّم الاستشارات إرشاداً غذائياً عاماً، ولا تشمل تشخيص الحالات المرضية أو علاجها، إذ يتطلب ذلك فحصاً طبياً حضورياً، كما أنها لا تحلّ محل الرعاية الطارئة.

تعتمد النتائج على عوامل فردية كثيرة، لذا لا يمكننا ضمان نتيجة معيّنة.

3. الحجز

الدفع بالبطاقة / PayPal: يُؤكَّد حجزك بمجرد إتمام الدفع بنجاح، ثم تصلك رسالة تأكيد تتضمن رابط الاجتماع.

الدفع المحلي (شام كاش، حوالة مالية، نقداً): يحجز طلب الحجز الموعد لك، ويُؤكَّد الحجز عندما نستلم دفعتك ونؤكده عبر البريد الإلكتروني.

الجلسات المجانية بدعوة: يُؤكَّد الحجز فوراً. الدعوات شخصية، وتُستخدم مرة واحدة، ولا يجوز نقلها لشخص آخر.

4. الأسعار والدفع

يسري السعر المعروض عند الحجز، ويعتمد على طريقة الدفع التي تختارها.

تتم معالجة المدفوعات بالبطاقة وPayPal عبر Stripe، ويُدفع المبلغ كاملاً عند الحجز.

في حالة الدفع المحلي، نتواصل معك لترتيب الدفع بعد طلب الحجز. يبقى الموعد محجوزاً لك حتى تدفع أو يُلغى الحجز، ويُلغى تلقائياً إذا بقي غير مدفوع حتى موعد الجلسة.

5. الإلغاء وإعادة الجدولة

يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعد الجلسة، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. عند الإلغاء نردّ لك كامل المبلغ المدفوع.

قبل أقل من 24 ساعة من الجلسة، لا يمكن الإلغاء أو إعادة الجدولة بنفسك ولا يُستردّ المبلغ. يرجى التواصل معنا مباشرة.

إذا تغيّبت عن الجلسة دون إشعار، تُعدّ الجلسة منعقدة.

إذا اضطررنا للإلغاء، نعرض عليك موعداً جديداً أو استرداد كامل المبلغ.

6. المتطلبات التقنية

تحتاج للاستشارات عن بُعد إلى جهاز مزوّد بكاميرا وميكروفون واتصال إنترنت مستقر، وتتحمّل مسؤولية تجهيزاتك التقنية.

7. المسؤولية

تستند توصياتنا إلى المعلومات التي تقدّمها لنا، وتتحمّل مسؤولية تقديم معلومات كاملة وصحيحة، بما في ذلك الحالات الصحية القائمة والأدوية والحساسية.

يرجى استشارة طبيبك المعالج قبل تغيير أي دواء، وإذا كانت لديك حالة صحية قد تتأثر بتغيير نظامك الغذائي.

نتحمّل المسؤولية كاملة عن الأضرار الناتجة عن العمد أو الإهمال الجسيم، وعن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة بسبب خطأ منّا. وفي جميع الحالات الأخرى، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته للاستشارة المعنية.

لا نتحمّل المسؤولية عن الانقطاعات أو المشكلات التقنية في خدمات خارجة عن سيطرتنا، مثل اتصالك بالإنترنت أو Google Meet أو مزودي الدفع.

8. أحكام ختامية

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية.

إذا كان أي بند من هذه الشروط باطلاً، تبقى البنود الأخرى سارية.